Жилище затоплено: что предпринять?

Если, невзирая на предосторожности, описанные в предыдущей статье, Вашу квартиру затопили, следует соблюдать хладнокровие и чётко выполнить следующие рекомендации по минимизации последствий и компенсации ущерба.

Как остановить потоп

Первое, что важно сделать – отключить в жилище электричество. Вас топят соседи сверху? Нанесите им визит и сообщите о происходящем. В случае, если они дома, залив быстро закончится, а если нет – то нужно перекрыть подачу воды на стояке с помощью сантехников управляющей организации. Её представителей вызывают и для того, чтобы составить акт о затоплении (о нём ниже).

В некоторых случаях именно УК и является виновником аварийной ситуации, это касается прорыва канализации или водопровода, протечек кровли, отопительной системы. В ожидании уполномоченных лиц желательно накрыть плёнкой имущество, особенно электронику, передвинуть мебель подальше от «очага неприятностей», подставить ёмкости под течи, вытереть влагу.

Как возместить ущерб из-за затопления

• Следует зафиксировать факт затопления в специальном акте. Он составляется в свободной форме, и у УК обычно есть образцы. Он подписывается коллегиально: собственником квартиры, сотрудником управляющей компании (в идеале, двумя: её руководителем и техническим специалистом), виновником потопа (владельцем или съёмщиком выше расположенной жилплощади). Акт заверяется печатью УК.

• Указать причину течи: например, дефект покрытия крыши, оставленная без присмотра наливающаяся ванна, протечка стояка отопления. Обязательно укажите, что повреждения собственности произошли именно вследствие данного обстоятельства.

• Описать собственно повреждения: место течи, размеры; что именно повреждено из интерьера (указывается в квадратных метрах поверхности), какие ценности понесли урон (с указанием названия, марки, производителя).

После составления документа можно договориться с соседями или УК «полюбовно», но делать это нужно также письменно: с указанием размеров дефектов в денежном выражении, обязательства выплатить компенсацию или устранения недостатков «в натуре» (с порядком и сроками таких выплат или работ).

Если виновный не признаёт свою вину или невозможно сойтись в оценке вреда, привлекают экспертов для определения суммы ущерба, что позволяет подготовить материалы для искового заявления в суд.