Специалисты столичных центров "Мои документы" теперь консультируют москвичей по вопросам ЖКХ в режиме онлайн

Теперь граждане Москвы имеют возможность получать консультацию специалистов многофункциональных центров "Мои документы" прямо на сайте портала mos.ru в режиме реального времени. Эта услуга охватывает широкий спектр вопросов, касающихся жилищно-коммунальной сферы. Давайте разберемся, почему такая консультация удобна и как ею воспользоваться.

К примеру, в столкнулись с ситуацией, когда обнаружился неоплаченный счет в электронной квитанции на единый платежный документ (ЕПД). Хотя были уверены, что оплатили все счета вовремя, возникла необходимость проверить детали платежа лично. Пришлось посетить центр "Мои документы", чтобы разобраться, откуда появился долг. Если бы онлайн-консультация существовала заранее, вам не пришлось бы терять время на поход в МФЦ, особенно учитывая, что задолженность оказалась возможно ошибочной и никак не связана с вашим лицевым счетом.

По словам представителей департамента информационных технологий Москвы, данная услуга помогает решать многие проблемы жителей столицы. Онлайн-консультанты предоставляют разъяснения по следующим ситуациям:
- разъясняют наличие задолженности или долгового счёта,
- проверяют правильность начисления пеней,
- поясняют действующие тарифы,
- проводят перерасчет единого платёжного документа при сомнениях пользователей,
- помогают оформить финансовый лицевой счёт жильцам новостроек и домов программы реновации,
- решают вопросы объединения платежных реквизитов собственников одной квартиры или переоформления долей собственности.
Получение консультации доступно каждому владельцу личного кабинета на портале mos.ru. Для этого достаточно зайти в каталог услуг, выбрать категорию "Жильё, недвижимость, земля", далее подраздел "ЖКУ, обслуживание жилья" и активировать сервис "Онлайн-консультация специалиста центра государственных услуг в порядке живой очереди". Консультации предоставляются ежедневно с 8 утра до почти восьми вечера, исключая праздничные дни.